La politique en matière de garantie de la qualité se traduit dans le Laboratoire de Biologie Moléculaire de la Faculté de Médecine par la volonté de fournir continuellement aux collaborateurs et aux patients, un service optimal. Le laboratoire a mis en place un système de management de la qualité lui permettant d’améliorer continuellement ses processus.
Nous mettons un point d’honneur à respecter les normes de qualité (inter)nationales en matière de tests biologiques en laboratoire.
La garantie de la qualité de nos résultats est assurée par la mise en place de dossiers de validation de méthodes, l’utilisation de contrôles internes mais aussi nous essayons de mettre en place des comparaisons inter-laboratoires avec des laboratoires partenaires.
La démarche qualité mise en place est conforme à la Norme ISO 15189.
Le laboratoire a entrepris une démarche en vue de l’obtention d’une accréditation par un organisme compétent.
Audits internes
Afin d’évaluer la conformité de nos processus, nous réalisons des audits internes à intervalles définis. Nous disposons d’auditeurs compétents et formés selon les Normes ISO 19001, 9001 et 15189.
Satisfaction client
Nous maintenons un contacts étroit, personnalisé et permanent avec nos interlocuteurs afin d’être à l’écoute de leurs besoins.